Felhasználási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

​

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a MotoClean (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott motoros ruházati tisztítási és javítási szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. Az ÁSZF minden, a Szolgáltatótól megrendelt szolgáltatásra érvényes, és a Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével elfogadja a jelen feltételeket.

​

Tárhelyszolgáltató: WIX
www.wix.com

​

1. Szolgáltatások köre

1.1. A Szolgáltató motoros ruházati tisztítási és javítási szolgáltatásokat nyújt, beleértve a bőr, textil és cordura anyagú motoros ruházat ápolását és karbantartását.

​

2. Megrendelés és fizetési feltételek

2.1. Megrendelés: A szolgáltatások online, telefonos megrendelés útján vehetők igénybe. A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával fogadja el a szerződés létrejöttét.

2.2. A webshopban leadott rendelés a Felhasználó részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül, amelyet a Szolgáltató elektronikus visszaigazolással fogad el. A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre.

2.3. A megrendelés leadása regisztrációhoz nem kötött, de a teljesítéshez a szükséges személyes és számlázási adatok megadása kötelező.

2.4. Fizetési módok:

• Banki átutalás: A Szolgáltató a számlán feltüntetett összeg átutalása után kezdi meg a munkát.

• Utánvétes készpénzfizetés: A Megrendelő az átvételkor készpénzben fizetheti ki a szolgáltatás díját.

• Készpénzes fizetés személyes leadás és átvétel esetén: A Szolgáltatónál személyesen leadott és átvett ruházat esetén készpénzes fizetés is elfogadott.

• a Weboldalon keresztül online bankkártyás fizetés, amelyet a Stripe biztonságos fizetési rendszere biztosít. (www.stripe.com)
  A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli, azokat kizárólag a Stripe dolgozza fel a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak megfelelően.

​

3. Szállítás és átvétel

3.1. Személyes átvétel: A Megrendelő a Szolgáltató által megjelölt partnerüzletben adhatja le és veheti át a motoros ruházatot.

3.2. Háztól házig szolgáltatás: A Szolgáltató a motoros ruházat átvételét és visszaszállítását csomagküldő szolgáltató közreműködésével végzi a Megrendelő által megadott címre. A ruházat biztonságos és szakszerű kezelése érdekében kizárólag megfelelően lezárt, kartondobozban feladott csomagokat veszünk át. Amennyiben a Megrendelő a ruházatot nem kartondobozban, illetve nem megfelelően csomagolva küldi meg, a Szolgáltató jogosult a csomagot átvétel nélkül visszaküldeni a Megrendelő részére. Ilyen esetben a visszaküldéshez kapcsolódó adminisztrációs és ügyintézési költség címén 9.990 Ft díj kerül felszámításra, amelyet a Megrendelő köteles megfizetni.
3.3. Tisztítási szolgáltatás: átlagos teljesítési idő 1–2 hét.
3.4. Ajándékutalvány: elektronikus kézbesítéssel (PDF e-mailben) vagy postai úton kerül megküldésre.
3.5. Háztól-házig szolgáltatás esetén a szállítást futárszolgálat végzi. A csomagátvétel feltétele a megfelelően lezárt, kartondobozban feladott csomag.

​

4. Szolgáltatási idő

4.1. A tisztítás és javítás átfutási ideje átlagosan 1-2 hét, amely a Szolgáltató visszaigazolásával kezdődik. Az átfutási idő eltérhet, amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

​

5. Garancia és felelősség

5.1. A Szolgáltató garanciát vállal az általa nyújtott tisztítási és javítási szolgáltatások minőségére, valamint arra, hogy a ruházatot a lehető legnagyobb gondossággal kezeli, a szakmai gondosság szabályai szerint végzi.

5.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a ruházat eredeti állapotából, korábbi sérüléseiből, anyagfáradásból, korábbi utólagos festésből/javításból vagy egyéb, a tisztítási és javítási folyamaton kívül eső okból következnek be.

5.3. A háztól házig szállítás harmadik fél (csomagküldő szolgáltató) bevonásával történik, ezért a szállítás során keletkező bármilyen sérülésért, elvesztésért vagy egyéb károsodásért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A csomagküldő szolgáltatás saját szerződési feltételei irányadóak, és az esetleges kárigényeket a Megrendelőnek közvetlenül a szállítást végző vállalat felé kell benyújtania. A Szolgáltató a csomagszállításra garanciát nem vállal.
5.4. A dohos, penészes vagy erős dohányfüst szaggal érintett ruházati termékek esetében a Szolgáltató nem vállal teljes körű garanciát a szagok maradéktalan eltávolítására. Ennek oka, hogy a penészesedés és a tartós dohányfüsttel történő érintkezés során keletkező szennyeződések és szagmolekulák mélyen beágyazódhatnak az anyagszerkezetbe – különösen a bőr és más természetes szálas anyagok esetében –, valamint tartós kémiai és mikrobiológiai elváltozásokat idézhetnek elő. A hagyományos és speciális tisztítási, szagtalanítási eljárások ezeket a mélyen rögzült szagokat nem minden esetben képesek teljes mértékben megszüntetni. Ezért az ilyen jellegű szagok teljes eltávolítása nem garantálható, és a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a tisztítás ellenére esetenként enyhe vagy tartós szagmaradvány fennmaradhat.

5.5. Ajándékutalványok kizárólag a vásárlástól számított maximum 12 hónapig használhatók fel. Az utalvány pénzre nem váltható, de átruházható.

​

6. Elállási jog és panaszkezelés

6.1. Elállási jog: A Megrendelő a szolgáltatás megkezdése előtt elállhat a megrendeléstől, amit írásban szükséges jelezni.

6.2. Panaszbejelentés: Panasz esetén a Megrendelő írásban jelezheti kifogásait, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül választ ad.

6.3. Vitás kérdések: A felek közötti vitás kérdések rendezésére a Megrendelő jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez fordulni.

6.4. A fogyasztó a webshopon keresztül vásárolt ajándékutalvány vagy tisztítási szolgáltatás megrendelésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
6.5. Amennyiben a tisztítási szolgáltatás teljesítése megkezdődött, az elállási jog megszűnik.
6.6. Ajándékutalvány elektronikus kézbesítését követően az elállási jog szintén megszűnik.

​

7. Adatvédelmi szabályzat

7.1. Adatkezelés célja és jogalapja: A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a szolgáltatás teljesítése és ügyfélkapcsolatok fenntartása érdekében kezeli, az adatkezelés a megrendelő hozzájárulásán alapul.

7.2. Kezelt adatok köre: A Szolgáltató az ügyfél nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét és a megrendeléshez kapcsolódó adatokat kezeli.

7.3. Adatok továbbítása: A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli, harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség esetén továbbítja.

7.4. Az ügyfél jogai: Az ügyfél jogosult kérni személyes adatainak helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

​

8. Egyéb rendelkezések

8.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy tisztítás nélkül visszaküldje azokat a ruhadarabokat, amelyek kritikus higiéniai állapotban vannak, különösen penész, vérfoltok, erős dohányszag vagy egyéb szennyeződés esetén, amelyek károsíthatják a ruházatot vagy a varrásokat. Ilyen esetekben a ruhát tisztítás nélkül küldjük vissza, és átvizsgálási és ügyintézési díjat (9.990 Ft) számítunk fel.

​

9. Alkalmazandó jog

A jelen Általános Szerződési Feltételekre, azok tárgyára és értelmezésére, valamint minden szerződésen kívüli jogvita és követelés rendezésére a Magyarország hatályos jogszabályai irányadók. A felek jogvita esetén a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét fogadják el.